Maisons Sud Ouest France

J'ai déjà un contrat d'exclusivité en Chine, comment faire pour prendre part à la démarche Maisons Sud Ouest France ?

Souvent, les contrats d'exclusivité avec un importateur en Chine ne portent pas sur la totalité des produits ou du territoire chinois. Les Maisons Sud Ouest France couvrent les territoires du Hubei et du Sichuan. Vous pouvez aussi commencer dans la démarche en testant ce vecteur de promotion et de vente avec un produit qui est hors périmètre du contrat d'exclusivité.

Maison Sud Ouest France demande-t-elle un contrat d'exclusivité ?

Non, dans la démarche Maisons Sud Ouest France, il n'y a pas de contrat d'exclusivité. Cependant, l'entreprise doit honorer toute commande de produits passée par Maison Sud Ouest France, même en cas d'accord d'exclusivité avec un importateur.

Quel est le système de paiement mis en place par le Dispositif ?

Le système de paiement prévoit 100% du versement de la facture à la commande, avant que l'entreprise ne donne donc l'autorisation de livraison.

Est-ce que je peux vendre à un importateur pour une commercialisation de mon produit sur une province ne disposant pas d'au moins une Maison Sud Ouest France ?

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Transitaire agréé Sud Ouest France

Pourquoi référencer un transitaire unique et non exclusif dans le Dispositif Sud Ouest France en Chine ?

Les principaux objectifs poursuivis dans le référencement de transitaire Sud Ouest France sont :
‐    la maitrise des coûts pour les entreprises participantes (mutualisation / consolidation)
‐    la simplification opérationnelle du schéma logistique (un interlocuteur français unique de l'entreprise pour le transport et la logistique)
‐    la traçabilité des flux et contrôle du respect des cahiers des charges pour l'association Sud Ouest France.

Suis-je obligé de recourir au transitaire agréé Sud Ouest France ?

Oui, le transitaire retenu est agréé pour assurer le transport, depuis le site de production jusqu'aux Maisons Sud Ouest France, selon un cahier des charges défini par l'association Sud Ouest France.
Le transitaire actuel est la société Balguerie.

Quel est le coût de l'envoi de mes produits ? Qui le prend en charge ?

Pour l'envoi de produits en réponse à une commande, c'est la Maison Sud Ouest France en Chine  qui supporte l'intégralité des frais.

Système d'authentification des produits Sud Ouest France

Comment fonctionne le système d'authentification ? A quoi sert-il ?

Le système développé par le partenaire agréé Sud Ouest France, la société Prooftag, apporte une sécurisation contre la contrefaçon. Il garantit l'authenticité et contribue à la traçabilité du produit.

Il utilise la technologie unique de chaométrie. Il intègre plusieurs niveaux de sécurité visible (Particules optiquement variables, Ramdot enregistré, un code d'accès aléatoire (CCP) pour accéder à l'authentification en ligne) et invisible.
Il possède en outre un code barre 2D sérialisé. Le contrôle de l'authentification peut se faire par le consommateur final à la main puis avec un smartphone qui donne alors accès à des informations marketing sur le produit.

Combien coûte le système d'authentification ?

Le coût unitaire maximum est de 8,24 centimes d'euros (pour une quantité minimum de 600 étiquettes commandées). Il est dégressif, quand la quantité commandée augmente (il est de 6,8 centimes pour 5000 étiquettes par exemple). Ce coût comprend les frais de fabrication, de personnalisation et de livraison sur votre site.
Vous pouvez commander une quantité plus importante au départ sachant que vous pourrez affecter ensuite chaque étiquette à un produit donné à travers le système d'activation des étiquettes. Cela signifie que vous pouvez acheter un rouleau de 5000 étiquettes, poser 1000 étiquettes sur un produit, accéder au module d'activation de Prooftag, indiquer dans ce dernier que vous affectez les étiquettes de xxxx0001 à xxx999 à ce produit. Vous conservez les 4000 autres étiquettes (inutilisables tant qu'elles ne sont pas activées). Et vous utiliserez une nouvelle quantité de ce stock lors de votre prochain envoi de produits.

Qui appose l'étiquette d'authentification sur mes produits ?

L'étiquette doit être apposée par l'entreprise sur ses produits. Idéalement, l'étiquette doit se positionner comme un scellé (par exemple, pour les bouteilles de vin : à cheval sur la capsule et la bouteille en vertical). L'entreprise est également responsable de l'activation en ligne des étiquettes via l’espace pro du site internet https://www.msochine-sudouestfrance.com.
L'entreprise peut faire appel à un prestataire dédié pour la pose des étiquettes sur des volumes importants. Mais l'entreprise reste responsable de l'activation des bonnes étiquettes sur les bons produits.
ATTENTION : il est donc indispensable de toujours savoir quelles étiquettes (références) vous avez posées sur quel produit.

Comment commander des étiquettes d'authentification ?

Pour les étiquettes propres aux commandes, l'entreprise peut commander en ligne via l’espace pro du site internet https://www.msochine-sudouestfrance.com des bobines de scellés auprès du prestataire agréé Prooftag (à noter, la commande ne peut être passée que si l’entreprise a une commande MSO en cours).
Les tailles de bobines disponibles sont de 600, 1200, 2400, 4800 et 10000. Il faut compter maximum 10 jours de délai pour la livraison.

Adaptation du packaging/contre-étiquette en chinoise

Qui assure la pose de la contre-étiquette en chinois sur mes produits ?

L’importateur chinois créé et appose la contre-étiquette au dos de la bouteille une fois arrivée à la douane chinoise par le biais de son agence de dédouanement locale.  Pour commencer les traductions et assurer l’enregistrement des produits auprès des douanes chinoises, les copies couleurs des étiquettes doivent nous parvenir au plus tôt. Vous devez donc dans un premier temps scanner à taille réelle et en couleurs les étiquettes et contre étiquettes de vos produits.

Qui assure la traduction en chinois des informations export nécessaire à la contre-étiquette ?

L’importateur chinois assure toute la création de la contre-étiquette. Les informations inscrites respectent évidemment le cadre de la réglementation chinoise des produits importés (les règles de l’AQSIQ).

Mes documents commerciaux doivent-ils être traduits en chinois ? En anglais ?

Rien ne vaut une communication en chinois si vous voulez maîtriser les messages sur vos produits auprès des consommateurs finaux. Des documents en anglais serviront plus aux importateurs qu'aux consommateurs finaux. Si vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour la vente de vos produits dans les Maisons Sud Ouest France, il est avant tout recommandé de proposer des supports numériques (animations, images, vidéos) en langue chinoise (mandarin). Une vidéo de présentation de mise en scène de votre site et de votre équipe sera toujours fortement appréciée. Elle peut être simplement sous-titrée en chinois.

Est-il possible d'utiliser le logo Sud Ouest France sur les documents commerciaux de mon entreprise ? Catalogue produit ? Liste de prix ?

La charte graphique « Sud-Ouest France » est la propriété de l’association Sud-Ouest France. Toutes utilisation du logo et des éléments de communication « Sud-Ouest France » doit faire l’objet d’une demande et d’une validation de la part des services communication de MSO.

Le marché chinois

Comment savoir si mes produits vont se vendre en Chine ?

Les Maisons Sud Ouest France, grâce à leur boutique, leur bar à vin et leur restaurant, offrent des conditions uniques pour un test grandeur nature auprès des consommateurs chinois. Le show room des Maisons Sud Ouest France propose un cadre authentique pour une démonstration des produits et du savoir-faire aux acheteurs professionnels.

Dois-je protéger ma marque en Chine ? Comment ?

Cette procédure n'est pas nécessaire mais recommandée à partir du moment où vos produits seront commercialisés. En effet, la protection accordée par une marque enregistrée à l'INPI est valable sur le territoire français. Quand une entreprise française vient à exporter ses produits, elle doit étendre la protection de sa marque française à d'autres pays.
Les entreprises peuvent s'adresser à l'INPI pour connaitre la procédure d'enregistrement auprès de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI, soit WIPO en anglais). Plus d'informations ici : http://www.inpi.fr/fr/marques/la-vie-de-votre-marque/se-proteger-a-l-etranger/deposer-sa-marque-a-l-international.html.
Vous pouvez également utiliser le simulateur de l'OMPI (WIPO en anglais) qui permet de comprendre les étapes à suivre pour enregistrer votre marque et d'évaluer le cout de l'enregistrement international. Disponible à cette adresse : http://www.wipo.int/madrid/fr/madrid_simulator/.
Il est recommandé d'anticiper le dépôt dès que possible : les délais étant relativement longs, il convient de prévoir environ 12 mois entre le dépôt et la délivrance du certificat d'enregistrement. La protection est ensuite valable pour une durée de 10 ans renouvelable indéfiniment.

Le catalogue en ligne des Maisons Sud Ouest France en Chine

A quoi sert le catalogue ?

Il s'agit d'une plateforme internet dédié et sécurisé pour l'ensemble des acteurs participants au dispositif des Maisons Sud Ouest France en Chine.
Elle est organisée prioritairement pour les entreprises afin de faciliter leur démarche de promotion et de commercialisation de leurs produits en Chine dans le cadre du dispositif. Elle permet également de faciliter les flux d'information entre l'entreprise et les autres acteurs du dispositif : la société d'authentification, le transitaire et les Maisons Sud Ouest France. Elle garantit ainsi la traçabilité, la fluidité et la réactivité des informations partagées.
Ces informations sont exploitées dans le cadre des sites public internet et mobile de Sud Ouest France en Chine, à destination des consommateurs chinois.

Les informations commerciales demandées en chinois dans le catalogue sont-elles obligatoires ?

Une fois votre fiche produit validée, Sud Ouest France intègrera directement les traductions en chinois. Cette prestation est facturée 50 € HT par fiche produit. Si vous disposez déjà de traductions en chinois, merci de les transmettre directement par mail l’adresse suivante mso.chine@aana.fr.

Qui se charge de traduire mes fiches produit ?

Oui ! Ces informations sont indispensables pour :
‐    permettre aux Maisons Sud Ouest France de prendre connaissance de votre offre,
‐    permettre à tous les consommateurs finaux d'accéder à une information personnalisée sur votre produit.
C'est votre image et votre discours. Nous vous invitons à réaliser des fiches produits de qualité. Les Maisons Sud Ouest France pourront utiliser ces informations pour promouvoir leurs produits auprès de leurs clients.

Comment obtenir le numéro EORI ?

Le numéro EORI est une obligation pour toute entreprise qui souhaite exporter.
Elle correspond à un code du type « FR+n°SIRET » et doit être octroyée par les douanes.
La demande de numéro EORI s'effectue via le service en ligne SOPRANO-EORI via l'espace pro.douane.gouv.fr. Ce service vise à vous offrir la possibilité de demander une demande d’octroi de numéro EORI, de la modifier, ou de consulter vos demandes en cours, et ce, de manière totalement dématérialisée.

Deux cas de figure :
•    vous disposez d'un compte sur pro.douane.gouv.fr : en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez déjà accéder au service en ligne à partir de la rubrique SOPRANO-AS dans le menu « Mes téléservices ».
 
•    vous ne disposez pas d'un compte : il suffit de le créer en ligne sur l'espace pro.douane.gouv.fr. Vous disposerez alors d'un accès à SOPRANO-AS dans le menu « Mes téléservices » pour accéder au service en ligne EORI.
 
http://www.douane.gouv.fr/articles/a10901-numero-eori-economic-operator-registration-and-identification
En cas de doute sur votre immatriculation, vous pouvez :
‐    retrouver votre numéro EORI ici : https://pro.douane.gouv.fr/eori/default.asp
‐    vérifier la validité de votre numéro EORI ici : http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/eos/eori_validation.jsp?Lang=fr

Qu'est-ce que le HS Code ?

De l'abréviation en anglais de « Harmonized System » : il s’agit du « code douane » relatif à votre marchandise, qui est indispensable lors du dédouanement. Ce code, également appelé « espèce tarifaire », « nomenclature douanière », « Code NC » … c’est un classement précis et minutieux de chaque produit.
A chaque code douane (donc à chaque produit) sont rattachés :
‐    les textes réglementaires en vigueur, les normes, prohibitions, embargos, contingents, d’autres mesures
‐    les documents supplémentaires éventuellement nécessaires à l’importation de votre produit (tel un certificat spécifique)
‐    les taux de droits et taxes (droits de douane, TVA, taxes parafiscales et autres droits et taxes).
Le code douane est en quelques sortes l’ADN de la marchandise. Le HS CODE est, un code « partiel » qui est constitué de 6 chiffres. Vous pouvez trouver ces codes sur la base de données des douanes : https://pro.douane.gouv.fr/rita-encyclopedie/public/nomenclatures/init.action

Qu'est-ce que le numéro d'enregistrement AQSIQ ?

Cela correspond à une obligation d'enregistrement de tous les exportateurs de produits alimentaires en Chine auprès des autorités de quarantaine chinoises (AQSIQ).
Toute entreprise ayant déjà exporté en Chine doit normalement disposer d'un numéro d'enregistrement AQSIQ.
Si vous disposez déjà d'un tel numéro, il suffit d'indiquer ce dernier dans le formulaire sur l'extranet.
Il est obligatoire d'indiquer au moins un importateur, mais il n'est pas nécessaire d'en indiquer plusieurs, ni d'être exhaustif. Selon l'AQSIQ, un exportateur peut travailler avec plusieurs importateurs même s'il n'en déclare qu'un seul. Donc, vous n'avez pas de raison particulière à intervenir sur votre formulaire existant d'enregistrement dans le cadre de vos démarches auprès de Maisons Sud Ouest France.
Si vous ne disposez pas encore d'un tel numéro, la procédure est simple. Vous devez remplir un questionnaire en ligne, qui détaille des informations telles que la raison sociale de l'exportateur, son pays, ses coordonnées, le nom du demandeur et ses contacts... il faut que vous fassiez cette démarche à partir du site internet : http://ire.eciq.cn (cliquez sur login dans le centre logistique de gauche, puis cliquez sur « initial registration » dans la page suivante, remplissez ensuite le formulaire, dans la partie 3, il est nécessaire d'indiquer alors au moins un importateur / prenez contact avec l'Association Sud Ouest France pour savoir quelles références d'importateur indiquer à cet effet pour le Dispositif Maison Sud Ouest France en Chine).

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